特定商取引法に基づく表記

返品の原則

• 原則として、お客様ご都合による返品はお受けしておりません。

返品・交換が可能なケース（初期不良など）

• お届けした商品に不良・破損が生じていた場合や配送商品違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご注意

• ご連絡無しでの返品や、期日（7日）以降の返品・交換はご対応できかねますのであらかじめご了承ください。

キャンセル可能期間

• ご注文確定前（受付メール配信前）: 出荷前ならキャンセル可能です。
• ご注文確定後（受付メール配信後）: キャンセルはできかねます。

ご請求が発生するケース（自動キャンセル含む）

• 受取拒否・配送先住所の間違い・長期不在等で配送不可の場合: 弊社からの発送料・返送料の往復分の送料と事務手数料（合計金額の10%）を差し引いた金額をご請求させていただきます。
• 注文商品の一部キャンセルを行う場合: 最低発注金額を下回る場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

弊社からのメール配信タイミング

弊社では、お客様へ以下のタイミングでメールを配信しています。

• 会員登録時
• ご注文時
• 商品発送時

メールが届かない場合のご確認事項

お客様都合でメールを確認できない場合がございます。メールが届かない場合は、お手数ですが以下の内容をご確認いただけますと幸いです。

• ウイルス対策ソフトやプロバイダー、メールソフトのセキュリティ設定等で「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないか。
• 事前に登録したメールアドレスのみを受信する設定（ホワイトリスト設定）にしていないか。
• パソコンからのメールやURL付きメールの受信を拒否する設定にしていないか。
• ご使用のメールボックスの保存容量がいっぱいで受信不可になっていないか。

基本的な対応フロー

エンドユーザー様から「商品に関するお問合せ」、「初期不良」、「故障」などのご連絡があった場合は、必ず以下の手順でご対応ください。

• STEP 1: 必ずお取引先様にてエンドユーザー様のご対応・ヒヤリングをお願いいたします。
• STEP 2: ヒヤリング後、弊社にご連絡いただくようお願い申し上げます。

ご注意

• エンドユーザー様から弊社に直接ご連絡いただきました場合、ご対応できかねますためご了承お願いいたします。

修理・交換対応時の購入証明について

修理・交換での対応時には、納品書・レシート等の購入証明が必要になる場合がございます。

• 弊社にご連絡いただく際は、購入日などのご確認をあらかじめエンドユーザー様からいただくようお願いいたします。